SOS funkcijas noteikumi
SOS nav ārkārtas dienests. Ja apdraudēta cilvēku dzīvība vai veselība, zvaniet 112. Steidzamā situācijā ar zirgu izsauciet veterinārārstu.
1. Kas ir SOS
Bezmaksas funkcija, ar kuru varat lūgt HHB palīdzību steidzamā situācijā ar zirgu ceļā (piekabes bojājums, zirgs neiekraujas u. tml.).
2. Kādus datus jūs nosūtāt
Nospiežot SOS, jūs nosūtāt HHB savu vārdu, tālruni un atrašanās vietu (GPS), lai ar jums sazinātos un saprastu, kur atrodaties. Koordinātas tiek dzēstas pēc 30 dienām. Sīkāk — Privātuma politikā.
3. Atbilde
SOS darbojas 24/7, tikai Latvijā. HHB apstiprina katru SOS vai atsaka, ja nav brīvas mašīnas; ja HHB apstiprina, ierašanās parasti ir 2–3 stundu laikā. HHB atbildēs “Braucu” vai “Nevaru”. HHB nav pienākuma ierasties un tas negarantē atbildes laiku. Ja HHB nevar palīdzēt, mēs centīsimies ieteikt pārvadātāja vai veterinārārsta kontaktu.
4. Maksa
Ja HHB izbrauc un sniedz maksas pakalpojumu (pārvadājumu, palīdzību iekraušanā), cena tiek saskaņota ar jums pirms izbraukšanas pa tālruni; steidzamības piemaksa ir +30% no parastās cenas; piemēro HHB pakalpojumu noteikumus.
5. Atbildība
HHB neatbild par sekām, ja palīdzība neieradās vai ieradās vēlāk, izņemot ļauna nolūka vai rupjas neuzmanības gadījumus.
Условия функции SOS
SOS — не экстренная служба. Если под угрозой жизнь или здоровье людей, звоните 112. В срочной ситуации с лошадью вызывайте ветеринара.
1. Что такое SOS
Бесплатная функция, с помощью которой можно попросить HHB о помощи в срочной ситуации с лошадью в пути (поломка прицепа, лошадь не грузится и т. п.).
2. Какие данные вы отправляете
Нажимая SOS, вы отправляете HHB имя, телефон и местоположение (GPS), чтобы с вами связаться и понять, где вы. Координаты удаляются через 30 дней. Подробнее — в Политике конфиденциальности.
3. Ответ
SOS работает 24/7, только по Латвии. HHB подтверждает каждый SOS или отказывает, если нет свободной машины; если HHB подтвердил, приезд обычно в течение 2–3 часов. HHB ответит «Выезжаю» или «Не могу». HHB не обязан приехать и не гарантирует время ответа. Если HHB не может помочь, мы постараемся подсказать контакт перевозчика или ветеринара.
4. Оплата
Если HHB выезжает и оказывает платную услугу (перевозку, помощь с погрузкой), цена согласуется с вами по телефону до выезда; доплата за срочность — +30% к обычной цене; применяются Условия услуг HHB.
5. Ответственность
HHB не отвечает за последствия, если помощь не пришла или пришла позже, кроме случаев умысла или грубой неосторожности.
SOS function terms
SOS is not an emergency service. If people's life or health is in danger, call 112. In an urgent situation with a horse, call a vet.
1. What SOS is
A free function to ask HHB for help in an urgent situation with a horse on the road (trailer breakdown, a horse that will not load, etc.).
2. What data you send
Pressing SOS sends HHB your name, phone and location (GPS) so we can contact you and see where you are. Coordinates are deleted after 30 days. See the Privacy policy.
3. Answer
SOS is available 24/7, in Latvia only. HHB confirms each SOS or declines if no vehicle is available; once HHB confirms, arrival is usually within 2–3 hours. HHB will answer “On my way” or “Cannot”. HHB is not obliged to come and does not guarantee a response time. If HHB cannot help, we will try to suggest a carrier or vet contact.
4. Payment
If HHB comes and provides a paid service (transport, help with loading), the price is agreed with you by phone before departure; the urgency surcharge is +30% on the regular price; the HHB service terms apply.
5. Liability
HHB is not liable for the consequences if help did not come or came late, except in cases of intent or gross negligence.