Rangošana, atsauksmes un atzīme “Pārbaudīts HHB”
Šī lapa izskaidro, kādā secībā tiek rādīti piedāvājumi un pārvadātāji, kā tiek pārbaudītas atsauksmes un ko nozīmē atzīme “Pārbaudīts HHB” (Regulas (ES) 2019/1150 5. pants, Negodīgas komercprakses aizlieguma likums).
1. Piedāvājumi pieprasījumā
Pārvadātāju piedāvājumi jūsu pieprasījuma lapā tiek rādīti pēc cenas — no zemākās. Pie katra piedāvājuma redzams vērtējums, pārvadājumu skaits, atzīme “Pārbaudīts HHB” / “Nav pārbaudīts HHB” un tas, vai pārvadātājs ir komersants vai privātpersona. Reklāma piedāvājumu secību neietekmē.
2. Pārvadātāju saraksts
Sarakstā “Visi pārvadātāji” un sākumlapā pārvadātāji tiek rādīti šādā secībā: 1) pārvadātāji ar apmaksātu izcelšanu — tie apzīmēti ar “Reklāma”; 2) pārvadātāji ar atzīmi “Pārbaudīts HHB”; 3) pēc vidējā atsauksmju vērtējuma; 4) pēc caur HHB veikto pārvadājumu skaita.
3. Apmaksāta izcelšana
Pārvadātājs var pasūtīt HHB apmaksātu izcelšanu uz noteiktu laiku; cena tiek saskaņota individuāli. Izcelšana ietekmē tikai pārvadātāju sarakstu, nevis piedāvājumu secību konkrētā pieprasījumā. Par šo noteikumu izmaiņām pārvadātājiem paziņo vismaz 15 dienas iepriekš.
4. Kopiena
Jaunākās publikācijas tiek rādītas augšā; pasākumi — pēc datuma. Reklāmas publikācijas apzīmētas ar “Reklāma”.
5. Kā mēs pārbaudām atsauksmes
Atsauksmi par pārvadātāju var atstāt tikai klients, kura pieprasījumu pieņēma šis pārvadātājs, — no sava pieprasījuma lapas. Tāpēc katra atsauksme ir saistīta ar reālu pieprasījumu. Mēs publicējam gan pozitīvas, gan negatīvas atsauksmes, nemaksājam par atsauksmēm un nedzēšam tās vērtējuma dēļ. Paslēpjam tikai atsauksmes, kas ir aizskarošas, pretlikumīgas vai acīmredzami nepatiesas.
6. Atzīme “Pārbaudīts HHB”
Nozīmē, ka HHB manuāli pārbaudīja pārvadātāja iesniegto dokumentu esamību un derīgumu pārbaudes dienā. Tā nav pārvadājuma kvalitātes garantija.
Порядок показа, отзывы и отметка «Проверен HHB»
На этой странице объясняется, в каком порядке показываются предложения и перевозчики, как проверяются отзывы и что означает отметка «Проверен HHB» (ст. 5 Регламента (ЕС) 2019/1150, Закон о запрете недобросовестной коммерческой практики).
1. Предложения в заявке
Предложения перевозчиков на странице вашей заявки показываются по цене — от самой низкой. У каждого предложения видны рейтинг, число перевозок, отметка «Проверен HHB» / «Не проверен HHB» и то, предприниматель перевозчик или частное лицо. Реклама на порядок предложений не влияет.
2. Список перевозчиков
В списке «Все перевозчики» и на главной странице перевозчики показываются в таком порядке: 1) перевозчики с оплаченным продвижением — они помечены «Реклама»; 2) перевозчики с отметкой «Проверен HHB»; 3) по среднему рейтингу отзывов; 4) по числу перевозок через HHB.
3. Оплаченное продвижение
Перевозчик может заказать у HHB оплаченное продвижение на определённый срок; цена согласуется индивидуально. Продвижение влияет только на список перевозчиков, но не на порядок предложений в конкретной заявке. Об изменении этих правил перевозчиков уведомляют не менее чем за 15 дней.
4. Сообщество
Новые публикации показываются сверху; мероприятия — по дате. Рекламные публикации помечены «Реклама».
5. Как мы проверяем отзывы
Отзыв о перевозчике может оставить только клиент, чью заявку принял этот перевозчик, — со своей страницы заявки. Поэтому каждый отзыв связан с реальной заявкой. Мы публикуем и положительные, и отрицательные отзывы, не платим за отзывы и не удаляем их из-за оценки. Скрываем только оскорбительные, незаконные или явно ложные отзывы.
6. Отметка «Проверен HHB»
Означает, что HHB вручную проверил наличие и действительность документов перевозчика на дату проверки. Это не гарантия качества перевозки.
Ranking, reviews and the “Verified by HHB” mark
This page explains the order in which offers and carriers are shown, how reviews are checked and what the “Verified by HHB” mark means (Article 5 of Regulation (EU) 2019/1150, Latvian Unfair Commercial Practices Law).
1. Offers on a request
Carriers' offers on your request page are shown by price, lowest first. Each offer shows the rating, number of trips, the “Verified by HHB” / “Not verified by HHB” mark and whether the carrier is a business or a private person. Advertising does not affect the order of offers.
2. Carrier list
In “All carriers” and on the home page carriers are shown in this order: 1) carriers with paid promotion, marked “Advertisement”; 2) carriers verified by HHB; 3) by average review rating; 4) by the number of trips through HHB.
3. Paid promotion
A carrier may order paid promotion from HHB for a set period; the price is agreed individually. Promotion affects only the carrier list, not the order of offers on a request. Carriers are notified of changes to these rules at least 15 days in advance.
4. Community
Newest publications are shown first; events by date. Advertising posts are marked “Advertisement”.
5. How we check reviews
A review of a carrier can only be left by the client whose request that carrier accepted, from their own request page, so every review is linked to a real request. We publish positive and negative reviews, do not pay for reviews and do not remove them because of the rating. We only hide reviews that are abusive, illegal or clearly false.
6. The “Verified by HHB” mark
It means HHB manually checked that the carrier's documents existed and were valid on the date of the check. It is not a guarantee of the quality of a trip.